024.3747.1218

Chính sách bảo hành

I. Quy định chung về bảo hành sản phẩm 

Sản phẩm mà Công ty chúng tôi kinh doanh được cam kết bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất; thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm được chúng tôi công khai với quý khách hàng tại thời điểm mua hàng. 

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện như sau:

  • Sản phẩm khách hàng sử dụng được mua từ ASTEC; 
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất; 
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, còn tem, phiếu bảo hành: phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, ghi đầy đủ thông tin và không có dấu hiệu bị tẩy xóa; 
  • Sản phẩm còn lớp tem niêm phong; 
  • Mã sản phẩm in trên máy trùng với mã sản phẩm tại phiếu bảo hành;
  • Hỏng hóc của sản phẩm không do quá trình sử dụng của người dùng hoặc do thiên tai, hỏa hoan, va đập trong quá trình sử dụng.

 II.Tiếp nhận bảo hành 

Quý khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm mua từ công ty chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp tại địa chỉ: Tần 5, số 69 Quán Thánh,

Ba Đình, Hà Nội hoặc gọi điện thoại qua số: 024.3747.1218 trong giờ han fh chính để được hỗ trợ các thông tin về bảo hành sản phẩm.

Quý khách hàng chủ động gửi sản phẩm đến Văn phòng công ty chúng tôi để nhận các chế độ bảo hành sản phẩm. ASTEC sẽ áp dụng chính sách bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành của ASTEC với những sản phẩm được chúng tôi phân phối và đủ điều kiện bảo hành theo như Chính sách bảo hành 

Với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, ASTEC sẽ sửa chữa và tính phí trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian bảo hành: phụ thuộc vào linh kiện thay thế của mỗi sản phẩm.

  • Trường hợp có sãn linh kiện thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả sản phẩm trong thời gian không quá 03 ngày làm việc;
  • Trường hợp sản phẩm cần link kiện thay thế nhập khẩu thì thời gian hoàn trả sản phẩm từ 04-06 tuần